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1. CAPACIDAD
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2. REGISTRO
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El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que KUFAMEX detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a KUFAMEX en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
KUFAMEX se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. SU CUENTA
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KUFAMEX se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Términos de Servicio o cualesquiera otra políticas, términos y condiciones de KUFAMEX, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de KUFAMEX o la experiencia al cliente.
4. USOS PERMITIDOS
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5. LICENCIA Y ACCESO
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6. RESTRICCIONES
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Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes ofrecidos y/o servicios promocionados, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de KUFAMEX o por la ley vigente. Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, es necesario nos envié un correo electrónico el cual nosotros responderemos con la información y datos de dichos artículos de prohibidos.
7. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cada vez que utilice un Servicio de KUFAMEX o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de KUFAMEX. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
8. OPINIONES, COMENTARIOS Y OTROS CONTENIDOS
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9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de las Páginas o el Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de KUFAMEX. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Página y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad y a los contratos respectivos.
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de KUFAMEX, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de KUFAMEX o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de KUFAMEX es propiedad exclusiva de KUFAMEX, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual.
KUFAMEX respeta la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que su trabajo ha sido reproducido de manera tal que constituya una infracción a derechos de propiedad intelectual, le rogamos que nos contacte a la brevedad posible a través de los medios de comunicación disponibles en nuestro portal.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS Y DERECHOS DE AUTOR
El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el inciso anterior respecto de la titularidad de los derechos de KUFAMEX también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Portal.
Todas las marcas mencionadas en el presente portal se encuentran registradas por sus respectivos propietarios, por lo que KUFAMEX manifiesta para todos los efectos a los que haya lugar, que no tiene ningún tipo derecho sobre dichas marcas y que sólo son utilizadas con fines publicitarios y de comparación.
El resto de marcas registradas que no son propiedad de KUFAMEX y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de KUFAMEX pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con KUFAMEX, o patrocinados por KUFAMEX.
11. RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los productos comprados en KUFAMEX se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.
12. DESCRIPCIONES DE PRODUCTO
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. KUFAMEX intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, KUFAMEX no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de KUFAMEX sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si un producto ofrecido por KUFAMEX no cumple con dicha descripción, usted podrá regresarlo siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado.
En caso de que usted no cumpla con lo señalado en el párrafo inmediato anterior, usted será responsable por los gastos y costos que se originen por la reposición o sustitución del bien y/o servicio adquirido.
13. PRECIOS
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de KUFAMEX incluyen impuestos.
Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio de KUFAMEX representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos como un kit (juego), el Precio de Lista o el Precio Sugerido podría representar precios de “inventario abierto”, lo cual significa la suma del precio de venta sugerido o estimado por el fabricante para cada uno de los productos incluidos en el kit (juego). Cuando el producto sea ofrecido para venta por alguno de nuestros comerciantes, el Precio de Lista o Precio Sugerido podrá ser proporcionado por el comerciante.
14. DISPONIBILIDAD
El surtido de los productos se efectuará en un periodo de 3 a 5 días hábiles una vez que el Usuario complete la acción de compra y realice el pago respectivo, este periodo de tiempo será adicional al envío por mensajería de los productos, por lo cual el Usuario reconoce y deslinda de cualquier responsabilidad a KUFAMEX por el transcurso de abastecimiento aquí señalado.
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones, KUFAMEX se deslinda de cualquier responsabilidad por el retraso de los envíos, ya sea por causas de fuerza mayor o por la demora de la paquetería contratada para brindar los servicios contratados. Usted reconoce que cualquier reclamación respecto los servicios de mensajería contratados, deberá efectuarse directamente ante dicha empresa, por lo cual deslinda a KUFAMEX de cualquier compromiso por lo antes mencionado.
En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos, se lo haremos saber y le permitimos cancelar el orden o mantener el orden vigente hasta el producto se pone disponible.
15. DEVOLUCIONES.
El principal objetivo es solucionar los problemas de los usuarios, garantizando su plena satisfacción, a través de los mecanismos de protección aplicables.
Solo se aceptarán devoluciones durante los 10 días hábiles posteriores a que el usuario haya realizado la compra del producto.
a. RESTRICCIONES
El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con todo su contenido.
Después de que recibamos su solicitud de devolución, tendrá un plazo de 3 días naturales para embarcar el producto que desea cambiar en la paquetería designada por nosotros, o bien, en caso de que encuentre en la misma ciudad, deberá llevarlo a nuestro domicilio.
Después de haber recibido el producto, el proveedor o fabricante hará un proceso de revisión conforme a sus estándares y deberá autorizar el cambio y/o devolución del producto.
Para que se dictamine favorable una devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración y/o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía. Asimismo, será obligatorio a que el producto sea devuelto en su empaque original.
Para que la devolución pueda ser aprobada, es necesario que el producto no presente un desgaste de uso. En caso de la instalación del producto haya sido realizada en forma inadecuada, la garantía quedará automáticamente invalidada.
b. INSTRUCCIONES
Deberá solicitar el cambio y/o devolución en el menú “CONTACTO” de nuestra página web. El horario de atención de KUFAMEX, es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Empacar el producto, asegurar de colocarlo en su empaque original e incluir todo lo que contenga el producto en su envío original.
c. PARA DEVOLUCIONES CON PAQUETERÍA
Deberá entregar el paquete en alguna de las oficinas de la paquetería indicada por nosotros.
Cuando el paquete llegue a las oficinas de KUFAMEX nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción del producto.
d. PARA DEVOLUCIONES LOCALES
Deberá llevar el producto a nuestro domicilio.
e. MODALIDADES DE REEMBOLSO
PAGO CON PAYPAL
Si el medio de pago utilizado como pago a través del portal de PayPal fue una tarjeta de crédito y/o débito, PAYPAL realizará un abono en dicha tarjeta.
Nota: El usuario deberá tener en consideración que los reintegros a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su estado de cuenta.
f. TRANSFERENCIA / PAGO EN BANCO
El proceso demorará 3 días hábiles siguientes a que KUFAMEX dictamine como favorable el cambio y/o devolución. Una vez transcurrido el plazo anterior, KUFAMEX generará una transferencia a la cuenta bancaria del usuario, por lo cual el usuario se obliga a proporcionar a KUFAMEX, el número de cuenta o la clabe interbancaria correspondiente.
16. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por KUFAMEX por favor contáctenos a través de correo electrónico.
17. CONFIDENCIALIDAD
KUFAMEX se obliga a mantener confidencialidad respecto de la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. KUFAMEX no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione, ya sea al inscribirse al Portal o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el Usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats); así como, la información que obtenga KUFAMEX a través de las Cookies que se describen en inciso 12.
18. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
Ni KUFAMEX, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Portal son de naturaleza general, por lo que no deben tomarse en cuenta en la adopción de decisiones personales ni profesionales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al Usuario de acuerdo con sus necesidades específicas
19. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES E INCONFORMIDADES
Para el caso de que el usuario afiliado no esté de acuerdo con la información contenida en el presente portal dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su suscripción para objetar por escrito dicha inconformidad, transcurrido dicho plazo sin haber objetado los servicios y contenidos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados.
El procedimiento para aclaraciones será como describe a continuación:
1. “El usuario” deberá presentar su aclaración a través de nuestra página web, enviándonos un correo electrónico utilizando el menú “CONTACTO” de nuestra página web, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación y KUFAMEX, podrá solicitar de “El Usuario” y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen dentro de las siguientes 24 veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, copia del voucher del pago de suscripción, en caso de no entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrán por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por KUFAMEX o en caso que no se requiera documento alguno, KUFAMEX entregará a “EL CLIENTE” un número de folio de aclaración.
2. “El Usuario” podrá realizar la consulta sobre el status de su aclaración y en su caso el resultado de la misma, a la dirección de correo electrónica señalada en la aclaración.
3. KUFAMEX contará con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de su número de folio, para entregar al “Usuario” el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud.
Cualquier disputa o reclamación relacionada con el uso de los Servicios KUFAMEX, los productos o servicios vendidos o distribuidos por KUFAMEX o a través de kufamex.com.mx, será sometida y resuelta a su elección, ya sea a través del procedimiento de aclaración previamente mencionado o bien ante la jurisdicción administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”).
20. LIMITE DE RESPONSABILIDAD
KUFAMEX no será responsable de cualesquiera daños de ninguna naturaleza que resulten del uso de ningún servicio de KUFAMEX, o de información alguna, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o demás servicios incluidos en o de otra forma disponibles para usted a través de los servicios de KUFAMEX, incluyendo sin limitación daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.
Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.
21. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL O INDIVIDUAL
Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza KUFAMEX a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
22. COOKIES
KUFAMEX se reserva el derecho de guardar cierta información en su computadora en la forma de un archivo “cookie” u otro de naturaleza similar, con el propósito de adaptar la presentación del Sitio a sus preferencias personales y siempre observando lo dispuesto por la Ley de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables.
El Usuario que tenga acceso a la Página, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de KUFAMEX. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso a la Página. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
23. CLAVES DE ACCESO
En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su clave de acceso con la cual tenga acceso a ciertos Servicios y Contenidos del Portal; así como a las páginas de terceros.
24. MODIFICACIONES
KUFAMEX tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad cada vez que pretenda utilizar el Portal. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través de la Página están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones
De conformidad con la legislación aplicable ciertos servicios requerirán de la instalación de herramientas de protección para la información que se solicite, por lo que servicio será negado en caso de no ser aceptada la instalación requerida.
25. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Se encuentra estrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación no autorizada a este Sitio. Asimismo se encuentra prohibida la enmarcación del contenido de este Sitio. KUFAMEX se reserva el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a este Sitio. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario.
26. VIOLACIÓN A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
KUFAMEX se reserva el derecho de llevar a cabo todos las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluso el de restringir el acceso a este Sitio a determinados Usuarios de Internet.
